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如果苹果手机无法查看购买记录，可能有以下几种原因和解决方法。
1、网络问题：检查网络连接是否正常，尝试切换到其他Wi-Fi或数据网络，重新加载购买记录页面。
2、账户问题：确保登录的是正确的Apple ID账户，并且该账户已经成功绑定了支付方式（如支付宝、微信或信用卡等），可以尝试退出当前账户，然后重新登录。
3、App Store问题：尝试重启设备或者清除App Store的缓存数据，如果仍然无法查看购买记录，可能是因为App Store服务器繁忙或出现故障，可以尝试过一段时间再查看。
4、账单问题：如果是因为账单支付不成功导致无法查看购买记录，需要进入Apple ID账户中检查账单信息是否准确，并尝试重新支付未付款的订单。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服寻求帮助，他们可以通过专业的技术来查明问题的原因并给出相应的解决方案，为了避免个人信息泄露，建议在沟通时提供购买记录相关的订单号等信息。